Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 6789ab

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch qua ví nội địaCập nhật khi có thay đổi chính sáchCasino trực tiếp và slot
6789ab Quy định sử dụng dịch vụ tại 6789ab
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh giải đáp thắc mắc về điều khoản

Nếu có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ điều kiện tài khoản, quy trình rút tiền đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Trình bày rõ vấn đề và cung cấp mã tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu đến địa chỉ email được đăng tải trong phần liên hệ.

Phản hồi trong ứng dụng

Vào mục Tài khoản, chọn Hỗ trợ, mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản. Yêu cầu sẽ được ghi nhận và xếp hàng xử lý theo thứ tự.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Thông tin tài khoản — bao gồm số điện thoại liên kết MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán nội địa được ủy quyền.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch trên điện thoại đều chạy qua kết nối SSL, tránh rò rỉ thông tin khi bạn dùng mạng di động hoặc Wi-Fi công cộng.

Quyền truy cập dữ liệu

Muốn xem lại thông tin cá nhân đang lưu trong hệ thống? Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi phản hồi trong khung thời gian quy định.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời hạn theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành. Sau khi hết hạn, hồ sơ được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Sai thông tin tài khoản hoặc muốn cập nhật số điện thoại ví điện tử? Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính, tránh gian lận tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản và giao dịch. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Ngay khi bạn nhấn xác nhận tạo tài khoản, điều khoản có hiệu lực. Việc nạp tiền hoặc đặt cược lần đầu cũng được hiểu là bạn đã đồng ý với toàn bộ nội dung quy định.

Có. Khi có thay đổi, phiên bản mới được đăng tại trang này cùng ngày có hiệu lực. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước mỗi lần nạp tiền lớn.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm mã tài khoản và ảnh xác minh danh tính. Số dư còn lại cần được rút trước khi tài khoản được xóa vĩnh viễn.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, rồi liên hệ hỗ trợ chat trực tiếp. Đội ngũ sẽ đối chiếu mã giao dịch và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một người dùng, chúng tôi có quyền đình chỉ và xử lý theo điều khoản vi phạm.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho những khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.